ADSL.Kirov.Ru

Разное => Разговоры обо всем => Тема начата: _DIGITAL_ от 16 Ноябрь 2011, 20:02:30



Название: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: _DIGITAL_ от 16 Ноябрь 2011, 20:02:30
Народ нужна помощь. Тема такая: " У однокурсника заглючила нокия купленная пол года назад в "Мегафоне". Телефон листает список контактов вниз и бывает выключается и включается сам. Гарантии на телефон ещё осталось примерно пол года. До этого он им звонил и они сказали что перезвонят, но так и не перезвонили. Пришли мы значит сдать его на гарантию в Вятских Полянах в Мегафон, а они типа должен глючить на момент приема.Но мы не ушли, а постояли пару минут включили-выключили и глюк появился. Мы отдали телефон девушке она покрутила его в руках и выдала такую фразу "Вы только что его заколдовали". Она покрутила в руках и перелистывание прошло. Она отдает телефон обратно и говорит что всё прошло и можете забирать обратно. Но если эта проблема постоянная зачем нам брать пусть решают сами. Потом начала докапыватся почему флешка стоит на 2 гига (при продаже была на 1гиг) ну мы и поставили на 1 гиг. После этой причины она стала говорить зачем на телефоне царапины (не большие). Мы обьяснили что телефон лежит в кармане с ключами и поцарапался. Ну тут у неё доводы закончились и она вроде как решила принять. Видя что я не отвалю от неё. Ну тут выяснилось что у одногрупника нет с собой паспорта. У меня язык подвешен не плохо, а вот у друга совсем беда(( Короче когда он пришел с паспортом и без меня то принимать она отказалась. Сказала что нужно ей написать какую то бумажку в гарантийку и ждать ответа. Я так понимаю что она просто затягивает дело до конца гарантии. Подскажите как можно повлиять на эту проблему. Зараннеее спс))


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: IIaH от 16 Ноябрь 2011, 20:11:09
в сервисный центр никии сходите


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: Dakis от 16 Ноябрь 2011, 20:11:41
Может отправить устройство на независимую экспертизу (1 месяц длится если не ошибаюсь) после этого приходит обратно вещь, и заключение. С прошлым телефоном нокиа 5200 были траблы, в экспертизу отправляли, и после этого меняли динамик и дисплей, т.к. барахлили конкретно... Без экспертизы тоже не брали.
А если они при утверждении экспертизы в браке производства откажутся брать - можно будет в суд подать  :)
в сервисный центр никии сходите
Врядли они что-то толковое скажут... Как вариант конечно попробовать и это, не расстреляют же


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: _DIGITAL_ от 16 Ноябрь 2011, 20:25:45
Dakis с днюхой тебя это во первых. А где в полянах она и сколько она стоит. А нельзя жалобу написать в союз потребителей? Это же не законно при факте неисправности не брать товар на ремонт


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: Dakis от 16 Ноябрь 2011, 22:16:50
Dakis с днюхой тебя это во первых. А где в полянах она и сколько она стоит. А нельзя жалобу написать в союз потребителей? Это же не законно при факте неисправности не брать товар на ремонт
Не по теме, но благодарю :D
Я завтра уточню насчёт этой экспертизы и точно тебе скажу, но она по моему вообще в другом городе, поглобальнее, вроде Москвы ( я ещё уточню). Можем завтра конкретнее обсудить это в ЛС или icq.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: E}|{blr от 17 Ноябрь 2011, 12:26:04
глюк девушка видела? - видела! принять обязана! а отмазки типа "все прошло", не принимаются, причина проста, ваши слова, что проблема проявляется снова и снова и не исчезает.

Настойчивей надо быть!


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: krakatau от 17 Ноябрь 2011, 12:28:49
.. А нельзя жалобу написать в союз потребителей? Это же не законно при факте неисправности не брать товар на ремонт
Не можно, а нужно! У Вас должен быть отдел по защите прав потребителей (телефон и адрес можете увидеть в любом магазине, как правило на входе и на самом видном месте).
Принять телефон они ОБЯЗАНЫ. Единственное, что могут написать "на момент принятия товара на экспертизу неисправность не проявилась, со слов клиента бла бла бла". Там кстати на бланке есть место где и вам можно свой комментарий оставить. Все-таки мой совет - незамедлительно обратитесь в отдел по защите прав потребителей. И на будущее - сдавая товар, берите с собой диктофон для записи всех разговоров с продавцами-"консультантами" (его наличие афишировать необязательно)- будет что предьявить в ОЗПП.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: Раul от 17 Ноябрь 2011, 13:18:29
Сходите ещё раз, при этом открыто снимая всё на видео. Не поможет - закатите скандальчик.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: krakatau от 17 Ноябрь 2011, 13:27:14
Сходите ещё раз, при этом открыто снимая всё на видео. Не поможет - закатите скандальчик.
Советуйте человеку тО, о чем стопроцентно знаете! С видеосъемкой, в отличии от ауди, могут возникнуть проблемы т.к. магазин может оказаться частным владением и владелец имеет право запретить ее. Спокойствие, выдержка, уверенный тон в разговоре - лучше любого скандальчика. Хотя, согласен, лучше выбирать время когда в магазине больше всего народа: продавец наверняка не будет при стольких свидетелях о "колдовстве" упоминать и ведет себя намного корректнее.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: Раul от 17 Ноябрь 2011, 13:32:18
Будь он хоть трижды частным владельцем, фото- и видеосъемка не запрещена, особенно в случаях, когда нарушаются твои интересы.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: krakatau от 17 Ноябрь 2011, 13:34:11
Будь он хоть трижды частным владельцем, фото- и видеосъемка не запрещена, особенно в случаях, когда нарушаются твои интересы.
Испытано на себе :D?


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: __Alexander__ от 17 Ноябрь 2011, 13:51:34
Может отправить устройство на независимую экспертизу (1 месяц длится если не ошибаюсь) после этого приходит обратно вещь, и заключение. С прошлым телефоном нокиа 5200 были траблы, в экспертизу отправляли, и после этого меняли динамик и дисплей, т.к. барахлили конкретно... Без экспертизы тоже не брали.
А если они при утверждении экспертизы в браке производства откажутся брать - можно будет в суд подать  :)Врядли они что-то толковое скажут... Как вариант конечно попробовать и это, не расстреляют же

А кто не брал, если не секрет? Магазин?

С сервисным центром можно попробовать, но есть ли он в Полянах, незнаю. На сайте нокии есть только один сервисный центр в Кирове - "Мобильный сервис", Азина 8, www.mob-servicentr43.ru, 8332376371. Года три назад сдавал туда по гарантию нокию с плавающей неисправностью - периодически отключался дисплей. На момент сдачи телефон работал, никаких проблем со сдачей не возникло. Починили, до сих пор работает.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: _DIGITAL_ от 17 Ноябрь 2011, 14:27:05
А кто не брал, если не секрет? Магазин?

Покупался в мегафоне. Короче спс, завтра сходим в Администрацию. Там находится отдел прав потребителей и напишем письменную жалобу вместе со специалистом


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: krakatau от 17 Ноябрь 2011, 14:37:59
Покупался в мегафоне. Короче спс, завтра сходим в Администрацию. Там находится отдел прав потребителей и напишем письменную жалобу вместе со специалистом
Просьба по результатам эппопеи отписаться в теме. Родина должна знать "героев" в лицо! И другим покупателям польза будет ;)


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: serj691 от 17 Ноябрь 2011, 14:53:06
не пробовали убирать сторонние программы?Посмотрите может память на пределе?Личный сертификат не пользовал при установке приложений?На 5228 ставил KAV,так тоже глючил при листании в диспетчере файлов и при открытии игр.Приходилось снимать аккумулятор.При обращении по гарантии-удаляй,установленное тобой,и шей на начальное ПО.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: _DIGITAL_ от 17 Ноябрь 2011, 14:58:16
Просьба по результатам эппопеи отписаться в теме. Родина должна знать "героев" в лицо! И другим покупателям польза будет ;)
конечно так и сделаю. Просьба к админам тему не удалять.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: _DIGITAL_ от 17 Ноябрь 2011, 14:59:47
не пробовали убирать сторонние программы?Посмотрите может память на пределе?Личный сертификат не пользовал при установке приложений?На 5228 ставил KAV,так тоже глючил при листании в диспетчере файлов и при открытии игр.Приходилось снимать аккумулятор.При обращении по гарантии-удаляй,установленное тобой,и шей на начальное ПО.
Всю суть я не знаю, но на сколько мне известно в телефоне закачивалась тока музыка и стояла аська. и все. программами не баловались. При включении его он сразу начинает листать не нажимая не одну кнопку.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: korsak от 17 Ноябрь 2011, 15:43:19
Советуйте человеку тО, о чем стопроцентно знаете! С видеосъемкой, в отличии от ауди, могут возникнуть проблемы т.к. магазин может оказаться частным владением и владелец имеет право запретить ее.
Не имеет право запретить. Будь хоть трижды частным. Это ПУБЛИЧНОЕ место.

PS если поспорить на коньяк - то я не поленюсь и найду ссылки :)
PPS лана уж без коньяка проживу :)  http://dkryuchkov.livejournal.com/56996.html


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: krakatau от 17 Ноябрь 2011, 16:02:20
Продавцы, как правило, упираются потому что некоторые "несознательные" хозяева магазинов и торговых сетей ставят в прямую зависимость их премию и количество принятых "возвратов". Отсюда и реплики "вы заколдовали", "вы уронили", "закачали нелицензионное ПО", "искупали в воде" и пр.
В случае отсутствия очевидных механических повреждения (потертости и неглубокие царапины не считаются) точку в споре "Кто виноват?" поставит лаборатория, где будет проведена экспертиза. До этого времени хозяин телефона и продавец магазина находятся в равных условиях.
В моей практике предвзятости со стороны таких лабораторий не наблюдалось.


To korsak упираться не буду как должно быть в теории, но на практике сложности с видеосъемкой (особенно в сетевых гипермаркетах) возникали. Если хочется построить всех, в том числе и охранников - Ваше право!


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: _DIGITAL_ от 17 Ноябрь 2011, 16:22:10
главное чтоб друг не затупил и не захотел забить на это. Я то точно до конца бы пошел


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: korsak от 17 Ноябрь 2011, 17:11:45
To korsak упираться не буду как должно быть в теории, но на практике сложности с видеосъемкой (особенно в сетевых гипермаркетах) возникали. Если хочется построить всех, в том числе и охранников - Ваше право!
Я знаю как на практике дело обстоит. Никого (и тем более всех) строить и не призываю - а просто показана возможность как отстаивать свои права, что собственно ты сам и пропагандируешь в случае с независимой экспертизой.

Кому интересно - может почитать http://zyalt.livejournal.com/421481.html


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: krakatau от 17 Ноябрь 2011, 17:51:11
Признаюсь - был неправ. Снимать МОЖНО
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?s=506bb392984482554112ed71ce5f7eff&t=117186

P.S. Но с аудиозаписью гемора меньше ;)


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: korsak от 17 Ноябрь 2011, 18:14:33
С аудио можно целый день ходить и никто не заметит  :)

http://www.antirao.ru/faq/nophoto
Цитировать
Подборки часто задаваемых вопросов - Сборник часто задаваемых вопросов о праве на фотосъемку (версия 1.0, май 2011 г.)
В сборнике разобраны наиболее часто встречающиеся вопросы о правомерности запретов фотосъемки на территории различных объектов: магазинов, улиц, железных дорог, государственных учреждений, и т.п.
...
Кроме этого, вы можете скачать краткую памятку для распечатки, подготовленную Алексеем Крыловым. Она представляет собой краткое изложение этого сборника вопросов и занимает один стандартный лист формата A4. Ее можно распечатать и носить с собой.
Все уже продумано - только знай ходи да строй охранников, и перед строем зачитывай им ссылки на нормативные акты  ;D


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: Alexmen от 17 Ноябрь 2011, 18:21:20
Признаюсь - был неправ. Снимать МОЖНО
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?s=506bb392984482554112ed71ce5f7eff&t=117186

P.S. Но с аудиозаписью гемора меньше ;)

 Была такая видео-аудиозапись с Жириком практически в ниглиже и с двумя браво-застенчивыми пацанами по краям, и судья-женщина с улыбкой на губе объявила, что вовсе это и не Жирик, и запись не запись, я не я, и лошадь не моя.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: E}|{blr от 17 Ноябрь 2011, 18:26:41
берите с собой диктофон для записи всех разговоров с продавцами-"консультантами" (его наличие афишировать необязательно)
Обязательно! В противном случае под статью можно попасть.

на практике сложности с видеосъемкой (особенно в сетевых гипермаркетах) возникали. Если хочется построить всех, в том числе и охранников - Ваше право!
Не построить, а поставить на место! Пусть даже так - у тебя есть право, ты собрался его использовать, какая тварь может тебе это запретить? А как же ощущения после того как ты докажешь свою правоту, разве они не стоят чуточку потерянного времени? А как же мысли о том, что в следующий раз, если это захочет сделать кто-то другой, он получит эту возможность без напряга?


С аудио можно целый день ходить и никто не заметит  :)
Вот интересные люди, свои права отстаивают, а о чужих забывают...


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: korsak от 17 Ноябрь 2011, 18:31:19
А что за статейка?


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: @Vitek! от 17 Ноябрь 2011, 19:55:14
......... при этом открыто снимая всё на видео. ..............

да, считаю этот приём очень действенным!))


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: Alexmen от 17 Ноябрь 2011, 20:02:23
 Давай, отработай свой приём в квартирной тиши и затем примени, и мы тебе на форуме конечно же подсобим


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: @Vitek! от 17 Ноябрь 2011, 20:09:17
Чё бредятину то пишешь. Я имею ввиду видеосьёмку.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: Alexmen от 17 Ноябрь 2011, 20:11:58
 Я про то же, теперь не бредятина?


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: krakatau от 17 Ноябрь 2011, 20:15:13
Столько народу в теме появилось! А давайте по предложению Alexmenа  кто-нибудь из популизаторов видеосъемки реально завтра походит по магазинам, например в "Глобусе" и поснимает на камеру. А потом здесь отпишется о реакции продавцов и охраны ;)


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: Alexmen от 17 Ноябрь 2011, 20:16:56
Столько народу в теме появилось! А давайте кто-нибудь из популизаторов видеосъемки реально завтра походит по магазинам, например в "Глобусе" и поснимает на камеру. А потом здесь отпишется о реакции продавцов и охраны ;)
Плагиат завуалированный ;)


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: korsak от 17 Ноябрь 2011, 20:27:05
Столько народу в теме появилось! А давайте по предложению Alexmen кто-нибудь из популизаторов видеосъемки реально завтра походит по магазинам, например в "Глобусе" и поснимает на камеру. А потом здесь отпишется о реакции продавцов и охраны ;)
По идее это должен проделать Ёж. У него должок еще остался перед социумом после темы о ценах на сигареты.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: Солнышко_ВСЕМ_СВЕТиТ от 17 Ноябрь 2011, 21:23:24
у меня тоже глюк был,покупала правда в м видео. продавец говорил мол глюка нет и так далее. я ему окок давайте подождём..он мне хорошо проявится при мне обменяем. ну и я минут 15 крута в руках телефон играла в инете сидела и кнопочка о5 залипла. и мне сказали приходите завтра поменяем)
но обычно везде посылают в сервис центр..в евросети при глюке первого телефона девушка сказала "я чесно ничего не понимаю в поломках подойдите к молодому человеку..извините" парень сразу сказал что с ним)
обратитесь к другому "эксперту" или спрашивайте где у них сервис и туда топайте


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: krakatau от 17 Ноябрь 2011, 21:37:26
Никуда ему топать не надо. Надо сдать в тот магазин где был куплен телефон для отправки на экспертизу по гарантии  . Дальше  - работа этого магазина.  Магазин отсылает тело в НЕЗАВИСИМЫЙ сервисный центр для проведения экспертизы по результатам которой возможны 2 варианта:
1. Заводской брак (дефект) - бесплатный ремонт; замена на аналогичный, возврат денег (если ремонт невозможен).
2. Установлена вина покупателя - отказ в гарантийном ремонте.

Можно и самому отнести в СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ сервисный центр, но это уже на Ваше усмотрение :D


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: @Vitek! от 18 Ноябрь 2011, 14:26:35
По идее это должен проделать Ёж. У него должок еще остался перед социумом после темы о ценах на сигареты.
так может ему на этом подзаработать..))   :) :)


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: JARL от 19 Ноябрь 2011, 09:36:47
так может ему на этом подзаработать..))   :) :)
Если голова не заболит  :-[
Ждём автора темы с результатами борьбы за правое дело.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: nikanet_ от 19 Ноябрь 2011, 09:59:09
До сих пор рассказываю как анекдот: брал телевизор 32",привезли мне его. Я говорю типо,все ОК,давайте достанем. Они: нам некогда,много работы,и к тому же если сломан-отвезете в гарантийку...О как. Я блин взял,и сразу по гарантийным мастерским побежал...А если там матрица шмякнута?,типо,спрашиваю. Какая тогда нафик гарантийка...Да вы что?! Как можно! Ничего,достали-внешним осмотром остался доволен,включили-я расписался в накладной.
Ненадо с ними церемонится,вообще наглеть начинают.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: korsak от 19 Ноябрь 2011, 10:12:02
А в чем анекдот? это стандартная ситуация.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: mix666 от 19 Ноябрь 2011, 10:48:00
Была похожая ситуация с новым телефоном LG. Начали втирать что телефон рабочий а руки у меня кривые. После этого я устроил маленький кипишь, позвонил другу юристу. Он с ними поговорил, потом были как шёлковые. Провели бесплатную экспертизу, оказалось производственный брак :P


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: nikanet_ от 19 Ноябрь 2011, 11:44:54
Цитировать
А в чем анекдот? это стандартная ситуация.
Вот я об этом и говорю. Стандартной ситуацией становится обман клиента.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: JARL от 19 Ноябрь 2011, 12:40:55
:P
Да, друг юрист - это клёво! *good*


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: E}|{blr от 20 Ноябрь 2011, 15:38:48
По идее это должен проделать Ёж. У него должок еще остался перед социумом после темы о ценах на сигареты.
Без проблем, зайка... то есть лиська :D
Только надо, чтоб кто-то со мной был, я ведь даже не знаю что там делать в этом магазине (я там ничего не забыл)

А про цены я писал, я туда заходил.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: korsak от 20 Ноябрь 2011, 17:40:29
Объявляется набор кыско Ёже-команды для сьемок экстремального видео! Любители адреналина - это шанс для вас!

На самом деле там ничего знать не надо. Тупо заходишь в супермаркет - и снимаешь полки с товаром. Пройди в большом Глобусе по периметру торг.зала и мы тебя больше не увидим этого хватит.


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: JARL от 23 Ноябрь 2011, 10:27:03
Автор то темы жив?
Среда уже, как то тревожно за правое дело  :-[


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: GhHostly от 23 Ноябрь 2011, 11:00:25
жив, бегает ратует за едросов просто  ;D


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: _DIGITAL_ от 23 Ноябрь 2011, 14:06:09
Автор то темы жив?
Среда уже, как то тревожно за правое дело  :-[
просто хозяин телефона тупит и то забывает документы а то по 4 пары в день у нас. Но полюбому сходим и отпишемся. я не забыл


Название: Re: Не хотят брать по гарантию телефон
Отправлено: Rikk77 от 09 Декабрь 2011, 15:34:19
берите в охапку знакомого полицейского и идите сдавать, примут с 1го раза:) было так же:) в местом магазине связи купил нокию 1110!!!! перестала работать кнопка "снятия вызова" (ну зелененькая трубочка такая) пришел сначала сам, брать отказывались, пришел со знакомой - тетей полицейским даже обменяли :D без ремонта
А походу можно еще попробовать припугнуть законом "О защите прав потребителя" если не прокатит - тогда друга полицейского на помощь


Powered by SMF | SMF © 2006-2020, Simple Machines LLC
© 2006-2020 Разработчики сайта Инициативная группа пользователей.
При технической поддержке ОАО “Ростелеком”.